Курсы НБРБ на 25 апреля
USD/BYN
1.8763
0%
14:21
EUR/BYN
2.0122
0%
14:21
100 RUB/BYN
3.3354
0%
14:21
100 UAH/BYN
6.9518
0%
14:21
10 PLN/BYN
4.6996
0%
14:21
1000 KZT/BYN
5.9922
0%
14:21
10 CNY/BYN
2.725
0%
14:21
GBP/BYN
2.3997
0%
14:21

Сергей ВАЙНИЛОВИЧ: у нас увеличение цены из-за отсрочки по зачету НДС произойдет максимум на 1-1,1%



Онлайн-торговля с каждым годом набирает обороты. Появляются новые интернет-магазины, выходят в Сеть традиционные непродовольственные ритейлеры. О развитии этого нового инновационного рынка в Беларуси, влияющих факторах и перспективах, мы поговорили с совладельцем и управляющим онлайн-гипермаркета 21vek.by Сергеем Вайниловичем.

 

- На каком этапе развития находится сегодня рынок онлайн-торговли?

 

- Сегодня рынок находится на этапе активного развития. Пик еще далеко впереди. Я думаю, что в ближайшие 5-10 лет мы будем наблюдать интенсивный рост. Если рассматривать динамику за последние 10 лет, то самый большой прирост происходил в последние 3-4 года, когда начала меняться культура потребления, начали формироваться привычки потребления – выбора и покупки товара в интернете. Если провести сравнение с онлайн-рынками Западной Европы и США, то белорусский рынок в ближайшие 5-7 лет должен вырасти, как минимум, в пять раз. Пока нет никаких рисков, которые могли бы угрожать росту отрасли онлайн-торговли.

 

- Одним из факторов вы назвали культуру потребления. Что еще влияет на рынок?

 

- В первую очередь нужно сформировать привычку, потому что это новая отрасль, она возникла с развитием новых технологий. А привычка у широких масс формируется достаточно долгое время. В первую очередь, привычка выбора товара, выбор продавца, выбор онлайн-канала, как возможности приобретения товара.

 

Сегодня многие, собираясь в отпуск, выбирают страну, города, гостиницы в интернете. Доля интернет-торговли невысокая – около 2% от всего розничного товарооборота. Но при этом, думаю, более 50% покупателей выбор того или иного продукта делают в интернете. А вот привычка покупать в интернете еще не сформировалась.

 

- А в разрезе сегментов товаров, какие доли онлайн-продаж?

 

- Если говорить о бытовой технике и электронике, то в этом сегменте около 40% приходится на онлайн-продажи.

 

В Чехии, например, где логистически интернет-торговля схожа с белорусской, процент интернет-торговли 7-8%, а по бытовой технике гораздо больше. В Украине, по данным владельца крупнейшего интернет-магазина rozetka.ua, около 80% потребителей делают свой выбор в интернете, то есть решают какую стиральную машину или телевизор им приобрести, а потом могут купить либо в интернет-магазине, либо в традиционном магазине. 

 

- И наоборот – выбрать в магазине, а потом купить в интернете…

 

- И так бывает. Чаще это касается выбора товара, когда важны тактильные свойства – детская коляска, например. Но когда важны технические характеристики, без интернета не обойтись – сегодня у нас можно сравнить хоть 100 моделей по 100 параметрам, на что не способен ни один продавец в традиционной рознице.

 

- Какую долю на рынке онлайн-торговли занимает сегодня "cерый" товар?

 

- Как правило, доля серого товара выше в тех категориях, где сам товар имеет небольшие габариты, а стоимость высока – например, ноутбуки, телевизоры.  По самым скромным подсчетам доля "серого" товара этой категории от всего объема онлайн-продаж составляет более 30%. На этот сегмент влияет то, что товар быстро дешевеет из-за внедрения новых технологий и становится менее интересным для нелегального импорта – маржа меньше, а риски высоки.

 

Смартфоны, планшеты и так далее – доля "серого" импорта в этой категории еще выше. Посмотрите, сколько в Беларуси владельцев iPhone, в то время как официально их было продано единицы.

 

Стиральные машины или холодильники – товар крайне неудобный для "серых" импортеров, поэтому тут доля совсем незначительная.

 

Стоит отдать должное нашим правоохранительным органам – "вырезать" полностью "серый" импорт невозможно, особенно в странах, граничащих с ЕС, когда на границе можно получить возврат НДС – и, тем не менее, в Беларуси доля "серой" крупногабаритной бытовой техники стремится к нулю.

 

Серый импорт всегда связан с рисками, которые готов нести "предприниматель". Существующие законодательные ограничения не позволяют им выйти на серьезные масштабы.

 

Снижается доля "серого" товара и по причине развития производств мировых брендов в России.

 

Соответственно мы не видим в этом большой угрозы и проблемы. Наша компания с первого дня решила, что не будет ориентироваться в ценообразовании на "серый" рынок, а только на тех, кто работает легально и имеет хорошую репутацию.

 

- На сколько различается в цене "серый" товар и легальный?

 

- Откуда появляется разница в цене? Основной фактор – возврат НДС на границе, а также неуплаченные таможенные пошлины. Поэтому средняя разница в цене может составлять более 20%.

 

Сам потребитель является первым контролирующим органом. Насколько потребителя интересует цена, репутация продавца, наличие документов на товар, чек, оплата белорусскими рублями или еще лучше – карточкой, настолько качественным будет товар и сервис. Если продавец готов принять оплату за товар по карточке или безналичным переводом, это практически гарантия того, что товар легальный и ввезен официально.

 

Если бы была возможность перевести абсолютно все платежи на безналичную основу, это бы серьезно ограничило бы возможность серых схем торговли и поставки товара.  Однако проконтролировать это невозможно.

 

- Получается какой-то замкнутый круг: потребитель с одной стороны должен иметь выбор в вариантах оплаты, с другой – только безналичная оплата может свести продажу "серого" импорта на нет, что повысит доверие к онлайн торговле…

 

- Надо еще упомянуть про доверие к белорусскому рублю и безналичным расчетам. Пока же в дни зарплаты белорусские рубли с карточек снимаются, покупки и оплата услуг производятся наличными, сбережения откладываются в валюте.

 

Хватает и недобросовестных продавцов в онлайне. А плохой опыт предыдущей покупки снижает желание делать предоплату за товар в момент заказа, как это принято во всем мире. Это снижает доверие к интернет-торговле и откатывает рынок на 5 лет назад.

 

Если снова обратиться к европейскому опыту, то там 99% безналичных расчетов за товар происходит именно на сайте. Потому что там ни один интернет-магазин не содержит свою курьерскую службу – все товары оплачиваются на сайте, а затем направляются курьерскими или почтовыми службами. В Беларуси же законодательно запрещено отправлять товар через курьерские службы, если он еще не оплачен. И это действительно проблема, которая на ряду с культурой потребления тормозит развитие отрасли.

 

- Тем не менее, 21vek.by за десять лет добился не просто успеха, а стал лидером рынка онлайн-продаж. В 2014 году как складывается бизнес?

 

- Если говорить в целом про валовой оборот компании в 2014 году по сравнению с аналогичными периодами прошлого года, то мы приросли, но значительно меньше, чем рассчитывали. Цель была прирасти на 30-35%, потому что в 2013 году мы выросли на 50%.

 

- В 2013 году рост был связан с низкой базой 2012 года, когда экономика еще приходила в себя после кризиса?

 

- Рынок приходил в себя, а во-вторых, наша компания всегда занимала активную позицию в развитии ассортимента. В конце 2012 года мы ввели несколько новых категорий товаров, которые и повлияли на оборот в 2013 году.

 

Если говорить про 2014 год, то по бытовой технике – это наш якорь, есть падение порядка 10%. Это естественно. Но стоит отметить, что с каждым годом в сегменте бытовой техники  и электроники происходит падение стоимости среднего чека – товар дешевеет, всё больше завозится каких-то би-брендов из Китая, например, – один и тот же товар с аналогичными потребительскими свойствами может стоить в два-три раза дешевле брендового товара. Это снижает средний чек компании и соответственно сложнее добиться роста выручки. Поэтому получается, что в выручке мы упали, а в заказах выросли на 25%.

 

Но это только по сегменту бытовой техники. А если говорить в целом о выручке компании, то она выросла на 10-15%.

 

- А за счет каких сегментов произошел рост?

 

- В конце прошлого года мы только ввели, а, соответственно, развитие получили только в этом году такие категории как детские товары и спорттовары.  Все это дало прирост.

 

Тенденция развития онлайн-торговли сегодня – переформатирование магазинов в онлайн гипермаркеты. Специализированным интернет-магазинам сложно выжить в такой конкуренции. Добиться повторной покупки, например, магазину бытовой техники очень сложно. Мы за счет расширения ассортимента и маркетинговой политики, добиваемся того, что покупатель возвращается к нам 3-4 раза в год.  

 

- Тем более, что традиционная розница выходит в онлайн, усиливая конкуренцию. А вы не планируете открытие еще и оффлайн магазинов?

 

- Когда-то давно у нас были такие планы. Но сегодня мы не планируем, поскольку это конфликтует с нашей моделью и сегодняшним развитием. Максимум, что мы можем предложить покупателю, это пункты выдачи товара.

 

- Для вас, как импортера, важный фактор – курсы валют. Каково их соотношение в закупках?

 

- В наших якорных группах (стиральные машины и холодильники) основной производитель – "Атлант". Нам очень нравится сотрудничать с Атлантом и Гефестом, это не менее 25% нашего товарооборота в этих группах. А в группе холодильников Атлант занимает до 50%. Соответственно, здесь белорусский рубль.

 

- Им удается выдерживать конкуренцию с иностранными брендами в вашем интернет-магазине?

 

- Конечно. Во-первых, цена. Во-вторых, качество. Эти бренды востребованы. Атлант, как я уже говорил, в группе холодильников занимает половину продаж. Продажи Гефеста в своей группе превышают 75%. Другое дело, что группа отдельно стоящих плит постепенно умирает – сегодня потребитель выбирает встраиваемую технику. Тут у Гефеста не самые сильные позиции. Но, возможно, всё еще впереди.

 

Возвращаясь к корзине валют. 75% импортных товаров привязаны к российскому рублю. Стоимость 25% товаров привязана к евро. 5% товаров – к доллару США.

 

- То есть сегодня ослабление российского рубля – положительный фактор для цен в вашем интернет-магазине?

 

- С одной стороны, это удешевляет товар, с другой – переоценка прайсов произойдет в ближайшее время, потому что за всеми производствами в России стоит либо ЕС, либо Южная Корея и цены вырастут.

 

Но мне лично больше по душе, когда на валютном рынке стабильность и прогнозируемость – легче вести бизнес.

 

- В конце апреля резко изменились условия потребкредитования (необходимость предоставления справки). Как это сказалось на вашей компании?

 

- Сильно на выручке компании это не сказалось, потому мы создали кобрендинговую карточку с МТБанком и достаточно много раздали их нашим покупателям. На карточках были открыты овердрафтные линии, по сути, рассрочка. Грейс-период бесплатного пользования средствами на карточке достигал 55 дней. Это выгодные условия, поэтому потребители продолжают покупать товары у нас.

 

Во-вторых, МТБанк успел с внедрением своего нового продукта "Халва". Потребитель может купить у нас товар и выплачивать его стоимость равными частями без увеличения стоимости. Причем, все издержки мы берем на себя.

 

- Какова доля товаров, которые в 21vek.by покупаются в кредит или в рассрочку?

 

- Около 5%. В интернете доля покупок в кредит значительно меньше, нежели в стационарных магазинах.

 

- А что в основном приобретается в кредит?

 

- Телевизоры, холодильники, стиральные машины. Хотя и детское автокресло тоже может быть куплено в кредит. Наличие карточки с овердрафтом упрощает покупки и стимулирует потребление.

 

- Минск – основной регион в продажах?

 

- Да, на его долю приходится 55-60% продаж. 40% - остальные регионы.

 

- Остальные регионы по-разному активны?

 

- Гомельская область – второй по численности населения и, соответственно, второй по потреблению регион.  Самые неактивные по понятным причинам – Гродненская и Брестская область.

 

У нас своя служба доставки, которая позволяет доставить любой товар в любую точку Беларуси в течение трех-четырех рабочих дней.

 

- Автопарк большой?

 

- Автопарк насчитывает 48 экипажей – это грузовые и легковые автомобили. Сейчас мы его медленно обновляем без увеличения. Больше начинаем работать с курьерскими и почтовыми службами.

 

С почтой мы договорились об уникальных условиях, когда мы имеем возможность отправить товар по почте, а почтальон доставляет товар в квартиру, берет оплату и выдает чек. Раньше клиенту нужно было идти в почтовое отделение.

 

- Какая площадь ваших складских помещений и сами ли выстраивали логистику?

 

- Сами, потому что когда мы выходили на этот рынок, даже не было претендентов, кто бы мог сделать это.

 

Нам необходимо сегодня около 4 000 кв. метров складской недвижимости. Склады мы арендуем, потому что расширяемся и меняем их практически через каждые два года. При этом складом мы управляем сами. Потому что наш склад работает 7 дней в неделю 24 часа в сутки и при такой загрузке лучше оперировать самому, чем покупать эту услугу. Необходимую нам оперативность сложно организовать с партнером.

 

- Как скажутся на компании ограничения оплаты наличными и введенная отсрочка по НДС?

 

- Поскольку средний чек сегодня в интернет-магазине BYR 2-2,5 млн, то ограничение в BYR 15 млн вряд ли окажет какое-то влияние.

 

НДС коснулось всех импортеров, в том числе и нас. Но я провел расчеты, которые показывают, что увеличение цены произойдет максимум на 1-1,1%. Это несущественно.

 

- В какие направления компания инвестирует сегодня? Какие планы на следующие 10 лет?

 

- Буквально в начале октября мы запускаем в партнерстве с одной компанией новый проект – он позволит нашим покупателям делать покупки на Amazon.com и товар доставят клиенту прямо домой.

 

Партнерство прошло все аудиты, все готово к запуску. Уверен, что это значительно укрепит наши лидерские позиции и будет оценено нашими покупателями.

 

А в ближайшие 10 лет будем развивать новые сервисы и работать над нашей основной задачей – развивать онлайн-торговлю, формировать культуру потребления и совершенствовать этот рынок.

 

Беседовала Ирина ЮЗВАК. 

Использование материалов агентства возможно только при соблюдении Правил перепечатки

Все материалы Информационно-аналитического агентства "Бизнес-новости" имеют исключительно информативные цели и не являются публичной офертой к купле/продаже каких-либо ценных бумаг или осуществлению любых иных инвестиций. Информация, содержащаяся на страницах портала doingbusiness.by, получена из источников, которые агентство считает заслуживающими доверия. При этом редакция и авторы текстов не несут ответственности за возникшие убытки в связи с использованием содержащейся на страницах портала информации. Использование материалов разрешено только с указанием авторства "Бизнес-новости" и наличием активной ссылки на сайт doingbusiness.by.